Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
08-05-2014, 00:00
UNICARD SA uruchomił dla swoich Klientów system zgłoszeń serwisowych pod adresem:
Przez stronę helpdeskową można wysyłać zgłoszenia serwisowe dotyczące problemów z oprogramowaniem i urządzeniami kontroli dostępu, rejestracji czasu pracy czy systemów parkingowych i biletowych. Konsultanci udzielają pomocy informatycznej Klientom, którzy mają podpisane umowy serwisowe oraz którzy nie posiadają polis, a zakupili urządzenia i oprogramowanie firmy. Klientom, którzy mają podpisaną umowę serwisową i podadzą jej numer w formularzu zgłoszeniowym, udzielana jest pomoc PRIORYTETOWO. Jeśli natomiast nie zostanie podany nr umowy serwisowej, zgłoszenia obsługiwane są najszybciej, jak to tylko możliwe. Aby podpisać umowę serwisową wystarczy wysłać maila na adres: umowaserwisowa@unicard.pl lub skontaktować się telefonicznie z serwisem: 12 39 89 903 z Krzysztofem Antczakiem.
Każde zgłoszenie jest potwierdzane mailem, który Klienci otrzymują na swoją skrzynkę pocztową podaną w formularzu, wraz z linkiem do tego zgłoszenia. Mogą dzięki temu sprawdzać status swojej sprawy (nowa, w trakcie realizacji, zrealizowana). Dodatkowo wiadomo jaka osoba jest przypisana do realizacji danego zgłoszenia i podany jest bezpośredni kontakt do niej. Dla ułatwienia pracy serwisu wskazane jest zawsze podanie: modelu urządzenia, nr seryjnego, nazwy oprogramowania i nr licencji oraz nr polisy serwisowej. System zgłoszeń serwisowych HELPDESK w znaczny sposób ułatwia pracę supportu technicznego i przyspiesza termin ich realizacji. Wszystkie zgłoszenia są zapisywane automatycznie w systemie CRM UNICARD SA, co daje pełny wgląd do nich i jednocześnie umożliwia pełną kontrolę nad nimi.
Artykuł został dodany przez firmę
Od wielu lat projektujemy i wdrażamy niezawodne oraz bezpieczne systemy Kontroli Dostępu i Rejestracji Czasu Pracy dla organizacji z obszaru produkcji i przemysłu, administracji publicznej, służb mundurowych i ochrony zdrowia, a także dla obiektów infrastruktury krytycznej, gdzie liczą się najwyższe standardy bezpieczeństwa i ciągłość działania.
Inne publikacje firmy
Podobne artykuły
Komentarze
W naszym serwisie możesz złożyć zapytanie do wielu firm.
Zapytanie możesz wysłać bezpośrednio do firmy lub o wybrany produkt a nawet całą kategorię produktów.
Poniżej w kilku krokach pokazujemy jak wysłać zapytanie.
1. Skorzystaj z wyszukiwarki wpisując czego szukasz.
2. Zaznacz na liście wyniku wyszukiwania wybrane pozycje.
Możesz także wejść bezpośrednio do katalogu firm lub katalogu produktów i dokonać wyboru.
3. Twój wybór będzie pokazany w górnym pasku portalu. Najedź myszką i kliknij.
4. Następnie kliknij przycisk „Wyślij zapytanie do firm”.
5. Jeżeli nie jesteś zalogowany to włączy się strona z możliwością wyboru w jaki sposób chcesz korzystać z serwisu.
6. Włączy się formularz składania zapytania.
Miejsca, do których składasz zapytania zostały podzielone na zakładki. Na czerwono podświetlone są liczby wybranych firm, produktów itd. Tutaj możesz jeszcze dokonać zmian wyboru.
Wpisz swoje zapytanie, podaj dane kontaktowe i wyślij.
7. My roześlemy Twoje zapytanie do wybranych przez Ciebie firm, a Ty czekaj na odpowiedzi.
8. Chcesz złożyć zapytanie? Kliknij tutaj i wpisz czego szukasz.
