Artykuł Dodaj artykuł

HELPDESK DLA KLIENTÓW UNICARDU

UNICARD SA uruchomił dla swoich Klientów system zgłoszeń serwisowych pod adresem: HELPDESK.UNICARD.PL

HELPDESK DLA KLIENTÓW UNICARDUUNICARD SA uruchomił dla swoich Klientów system zgłoszeń serwisowych pod adresem:

HELPDESK.UNICARD.PL

Przez stronę helpdeskową można wysyłać zgłoszenia serwisowe dotyczące problemów z  oprogramowaniem i urządzeniami kontroli dostępu, rejestracji czasu pracy czy  systemów parkingowych i biletowych. Konsultanci udzielają pomocy informatycznej Klientom, którzy mają podpisane umowy serwisowe oraz którzy nie posiadają polis, a zakupili urządzenia i oprogramowanie firmy. Klientom, którzy mają podpisaną umowę serwisową i podadzą jej numer w formularzu zgłoszeniowym, udzielana jest pomoc PRIORYTETOWO. Jeśli natomiast nie zostanie podany nr umowy serwisowej, zgłoszenia obsługiwane są najszybciej, jak to tylko możliwe. Aby podpisać umowę serwisową wystarczy wysłać maila na adres: umowaserwisowa@unicard.pl lub skontaktować się telefonicznie z serwisem:  12 39 89 903 z Krzysztofem Antczakiem.

Każde zgłoszenie jest potwierdzane mailem, który Klienci otrzymują na swoją skrzynkę pocztową podaną w formularzu, wraz z linkiem do tego zgłoszenia. Mogą dzięki temu sprawdzać status swojej sprawy (nowa, w trakcie realizacji, zrealizowana). Dodatkowo wiadomo jaka osoba jest przypisana do realizacji danego zgłoszenia i podany jest bezpośredni kontakt do niej. Dla ułatwienia pracy serwisu wskazane jest zawsze podanie: modelu urządzenia, nr seryjnego, nazwy oprogramowania i nr licencji oraz nr polisy serwisowej. System zgłoszeń serwisowych HELPDESK w znaczny sposób ułatwia pracę  supportu technicznego i przyspiesza termin ich realizacji. Wszystkie zgłoszenia są zapisywane automatycznie w systemie CRM UNICARD SA, co daje pełny wgląd do nich i jednocześnie umożliwia pełną kontrolę nad nimi.

Artykuł został dodany przez firmę

UNICARD S.A.

UNICARD SA od ponad dwudziestu lat jest liderem na rynku rozwiązań z zakresu kontroli dostępu, rejestracji czasu pracy, systemów identyfikacji osób, zabezpieczeń i integracji z automatyką budynkową.

Zapoznaj się z ofertą firmy


Inne publikacje firmy


Podobne artykuły


Komentarze

Brak elementów do wyświetlenia.